大家都知道,中國的寶石業(yè)起步比較晚,形形色色都有.大多數(shù)寶石企業(yè)存在著普遍
的問題，即規(guī)模小、資金少、經(jīng)營分散，且是家族式經(jīng)營方式，缺乏現(xiàn)代化企業(yè)
的管理理念和經(jīng)營思想；與其他所有行業(yè)一樣，在市場競爭中，珠寶企業(yè)也只有
改革創(chuàng)新，才能培育企業(yè)的生命力，謀得立足之地，繼而發(fā)展壯大。
　　其中*突出的一點(diǎn)，就是體現(xiàn)在營銷上：對西方國家和其他行業(yè)的營銷理論
與方法，從引進(jìn)、傳播到推廣應(yīng)用上，為此，本文從下述幾個(gè)方面來探討珠寶行
業(yè)的營銷創(chuàng)新問題。
　　一觀念創(chuàng)新是前提
　　觀念決定行為，觀念守舊必然導(dǎo)致行動(dòng)落后，觀念傳統(tǒng)則必然阻礙創(chuàng)新。做
任何事情，觀念的轉(zhuǎn)變是*重要的，因此，營銷觀念創(chuàng)新是珠寶企業(yè)營銷創(chuàng)新的
核心和前提。所以，營銷觀念的創(chuàng)新，需要我們從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念
，轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求還要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意，讓客戶再次消費(fèi)的新的營銷觀念
。
　　首先要樹立親情營銷觀念，即以感情為紐帶，拉近企業(yè)與消費(fèi)者和經(jīng)銷商之
間距離的一種營銷方式。設(shè)身處地的為他們著想，先和客戶做朋友，再做他們的
首飾衣著顧問，這樣營銷業(yè)績的提升也就水到渠成了。
　　其次要樹立知識(shí)營銷觀念。“知識(shí)營銷是通過有效的知識(shí)傳播方法和途徑，
將企業(yè)所擁有的對用戶有價(jià)值的知識(shí)（包括產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念
、管理思想以及*的企業(yè)文化等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和
產(chǎn)品的認(rèn)知，為將潛在用戶*終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。”　　例如
，比爾•蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識(shí)營銷。他斥資2億元，成
立蓋茨圖書館基金會(huì)，為*一些低收入的地區(qū)圖書館配備*先進(jìn)的電腦，又捐
贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。
　　　　*后要樹立綠色營銷觀念。所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作
為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出
發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略�，F(xiàn)在，很多珠寶企業(yè)意識(shí)到這
一點(diǎn)，在生產(chǎn)中使用污染較小的技術(shù)，注重環(huán)保。
　　二產(chǎn)品創(chuàng)新是根本
　　當(dāng)今*已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。在國外珠寶企業(yè)進(jìn)軍國內(nèi)市場后，首先要
在國內(nèi)市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族
品牌努力打人已經(jīng)被知名國際品牌占領(lǐng)的*市場。品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場的
“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，選擇產(chǎn)品的條件更為苛
刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫
，要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專
業(yè)化品牌的道路，更好地滿足消費(fèi)者的需求。為此，玫瑰至尊珠寶摒棄了陳舊的
作坊模式，不再拘泥于批發(fā)和提供貨源，自2004年起，玫瑰至尊連鎖機(jī)構(gòu)成立，
自此玫瑰至尊珠寶不但要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)大眾化的品牌，還要通過新型的珠寶連鎖加盟
模式，發(fā)展壯大珠寶在普通消費(fèi)人群中的影響力，將珠寶消費(fèi)逐步由貴族消費(fèi)轉(zhuǎn)
化為大眾消費(fèi)。
　　　　一是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。生產(chǎn)部門在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，一方面應(yīng)符合
相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，形成統(tǒng)一的產(chǎn)品款式標(biāo)準(zhǔn)；另一方面應(yīng)以消費(fèi)者要求為*終標(biāo)
準(zhǔn)，力求使產(chǎn)品**限度地滿足消費(fèi)者需要。
　　二是產(chǎn)品品牌創(chuàng)新。要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展對品牌進(jìn)行長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，具體而
*的定位，還要不斷的推新品、推精品，體現(xiàn)出企業(yè)的差異化，擴(kuò)大產(chǎn)品品牌
的知名度，提升系列產(chǎn)品在消費(fèi)者中間的影響力，為創(chuàng)造行業(yè)品牌的良好口碑而
添磚加瓦，爭創(chuàng)*國*和相關(guān)領(lǐng)域的國際知名品牌�，F(xiàn)在深圳很多珠寶企業(yè)，
都在大打品牌戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)差異化，有的注重K金，有的專注鑲嵌，有的專做彩寶，可
以說，基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的分工，突出了自己的優(yōu)勢，*大化的擴(kuò)大了品牌影響力
。
　　三是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)是有形產(chǎn)品的延伸，能夠給消費(fèi)者帶來更大的利益
和更好的滿足，因而越來越成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。正如一位營銷專家所
說的：未來競爭的關(guān)鍵，不在于企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，而在于企業(yè)能為產(chǎn)品
提供什么樣的附加價(jià)值，包括產(chǎn)品包裝、服務(wù)、咨詢、及時(shí)交貨和人們以價(jià)值來
衡量的一切東西。珠寶產(chǎn)品作為一種傳情達(dá)意的產(chǎn)品，更需要在服務(wù)上下功夫。
　　三技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)
　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展之基礎(chǔ)和根本，對企業(yè)競爭能力起著決定性影響
，決定著企業(yè)命運(yùn)和競爭地位。因此，珠寶企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的建立，將對企業(yè)
規(guī)模的擴(kuò)大、競爭能力的增強(qiáng)起至關(guān)重要的作用。
　　
　　四管理創(chuàng)新是手段
　　對于珠寶行業(yè)的大多中小企業(yè)而言，管理創(chuàng)新的要求是貼近市場，更適應(yīng)變
化、更利于創(chuàng)新改革、更有利于權(quán)責(zé)明確。只有企業(yè)自身做強(qiáng)、做好，無論是在
市場的競爭中，還是參與國外雄厚資本、優(yōu)勢品牌的整合重組上，企業(yè)才能有真
正的資格和資本與其一決高下。
　
　　五組織創(chuàng)新是動(dòng)力

　　組織的創(chuàng)新，其根本還是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)觀念的革新，企業(yè)高層的營銷管理意
識(shí)在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用，當(dāng)前許多珠寶企業(yè)的營銷工作沒有真正地
組織起來，從而難以有效地進(jìn)行市場開發(fā)和管理。因此，筆者建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)根
據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系
，通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程
，將目標(biāo)市場和市場目標(biāo)、銷售管理人員和市場人員、經(jīng)銷商、市場信息以**方
式組織起來，使公司所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮公司的整體攻防能力
，*大限度地占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)*終的營銷目標(biāo)。
　　六人才創(chuàng)新是關(guān)鍵
　　目前，營銷人才在珠寶市場中非常短缺，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的、在知名珠寶公司做
過的，在人才市場上非常搶手，其身價(jià)也越來越高。缺乏實(shí)戰(zhàn)性人才是公司營銷
水平不高的基本原因，因此，建議公司在營銷人才儲(chǔ)備和招聘上下力度，建立完
善的人才儲(chǔ)備體系，提供行業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，來檢閱
團(tuán)隊(duì)開展工作的成效，增強(qiáng)企業(yè)文化的吸附力和凝聚力，*大程度的吸引網(wǎng)絡(luò)專
業(yè)人才和精英人才，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
　　　　
七方法創(chuàng)新是條件
　　企業(yè)在營銷實(shí)踐中，一方面應(yīng)敢于把行業(yè)先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，
另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在諸如：
　　1、事件營銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的
方法；例如翠中翠的“衡量翡翠價(jià)值的萬分標(biāo)準(zhǔn)”的成功運(yùn)作，就達(dá)到了一定的
目的；雪孩子珍珠的“珠鉆之爭”、通靈翠鉆的收購，都在業(yè)內(nèi)造成了較大的影
響，并影響到市場的銷售。
　　2、柔性營銷，即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營銷活動(dòng)適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求的一種
方法。
　　3、網(wǎng)上營銷，即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的一種方法。有人預(yù)計(jì)，網(wǎng)上購
物將是21世紀(jì)人類*主要的消費(fèi)方式，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)有越來越多的消費(fèi)
者的網(wǎng)上選購，網(wǎng)上營銷將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。
　　4、無缺陷營銷，即在整個(gè)營銷活動(dòng)過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包
括產(chǎn)品無缺陷——100％的保證質(zhì)量，銷售無缺陷——100％的保證挑選，服務(wù)無
缺陷——100％的保證滿意。
這正是玫瑰至尊珠寶孜孜不倦所追求的方向，只有利用新的營銷方法打開市場，
拓展渠道才能帶動(dòng)玫瑰至尊近百家加盟商的互動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)珠寶的大眾消費(fèi)，確
保加盟商持續(xù)發(fā)展和公司不斷壯大的多贏共享的目標(biāo)！為此玫瑰至尊將腳踏實(shí)地
，不遺余力！