10月3日，香港故宮文化博物館與周大福珠寶集團簽訂合作協議，由周大福珠寶向博物館提供1000萬港元資助，推出為期5年(2024–2029)的“古往‘金’來”中國黃金（600916）工藝與文化傳承教育項目。該項目旨在向年輕一代展示中國黃金工藝的輝煌歷史、精湛技藝和深厚文化底蘊，激發他們對傳統藝術的熱愛與傳承。

 

　　與此同時，今年也是周大福珠寶品牌成立95周年，周大福更新了其最具代表性的品牌標志，還特別推出了標志性的“傳福”系列。

 

　　伴隨著黃金市場價格的水漲船高，珠寶行業本應迎來一輪新春，但從業績來看，消費疲軟的窘境仍在加劇。根據周大福發布的2024財年第二季度財務數據，其中，中國內地市場零售額下降18.6%，中國香港、澳門及其他市場下跌28.8%。中國內地直營店及加盟店的同店銷售分別同比下降26.4%及19.1%，中國香港及澳門的同店銷售則同比減少30.8%，香港的同店銷售下跌27.4%，而澳門同店銷售則減少41.3%。不僅業績下滑十分明顯，周大福的門店數量也急劇下跌，僅第二季度它就凈關閉了91家門店，今年上半年關閉的門店也已經有180家。

 

　　盡管危機重重，周大福并沒有放棄擴張轉型的決心，依舊堅持在香港中環開設品牌首家概念店，周大福珠寶集團董事總經理黃紹基以及首席運營官黃燕瓊在接受專訪時表示，計劃未來5年內翻新周大福旗下所有門店，并于2025年在上海開設首家內地概念店，除此之外，還會繼續推廣出海戰略。

 

　　只是，伴隨著國際珠寶品牌的擴張以及國內小眾珠寶品牌的興起，周大福的對手只會越來越多，想要實現百年業績飛增，其改革策略恐怕需進一步加強。

 

　　逆市中維持競爭力

 

　　21世紀：目前市場上金價又突破了新高，但整個消費卻一直呈現降級的情況，不少珠寶品牌都面臨銷售倒退、要關店的危機。國際和國內品牌均難逃一劫，周大福在逆市中有何良策?

 

　　黃紹基：外圍環境波動及地緣政治因素，加上消費模式轉變，短期內影響了消費力。不過對于企業來說，無論市場順逆境，都需要持續鍛長板、補短板，從自身出發、練好內功。

 

　　今年，適逢周大福慶祝95周年，我們持續專注落實五大策略方針，包括逐步推進品牌轉型、優化產品、提升營運效率、加速數字化進程和強化培育人才。當中消費者最能感受到的改變就是品牌轉型和優化產品。

 

　　品牌轉型方面，我們剛于四月推出了全新的品牌標志和品牌網站，也將于未來五年策略性翻新旗下所有門店，透過我們的全渠道觸點為顧客帶來更佳購物體驗。我們的***家新概念店位于香港中環皇后大道中的核心商業區，9月10日正式開幕，是我們品牌轉型的重要里程碑。而2025年初，我們將會在上海南京東路開設內地首家旗艦店，樓高五層，期望為內地消費者帶來耳目一新的零售新體驗。

 

　　21世紀：目前周大福的門店已經超過7000家，每年開店數量也大幅減少。這是否意味著周大福已經過了跨越式發展期，而進入守業階段？

 

　　黃紹基：不論任何市況，我們都必須保持警惕和靈活應變，有效調配資源和管理零售點網絡，應對瞬息萬變的營商環境和外部因素。

 

　　現階段，門店規模并非唯一的增長考慮因素，比起追求開店數目，提升門店的生產力更為重要，當中不免要關閉位置較差或門店表現較弱的門店，把資源投放在更有質素和前景的地方。我們將以數據為基礎，密切檢視現有門店的表現，抓住有利時機擴展和優化網絡布局，進一步增強營運效益和盈利能力。

 

　　未來，我們將繼續以數據為導向，優化業務決策和運營效率。通過人工智能和數據分析，加強預判市場趨勢和顧客需求，從而制定更加明智的增長策略。

 

　　21世紀：隨著各品牌的連鎖化發展，目前全國各地各品牌門店分布都很密集，品牌廝殺激烈。你怎么看待珠寶首飾市場的未來競爭格局？

 

　　黃紹基：隨著90后和00后慢慢成為消費者群體的新主力，各珠寶品牌都需要適應新的市場需求和消費趨勢，不變則衰。我認為珠寶首飾市場的未來是屬于敢于求變，又能引起新世代消費者共鳴的品牌。而工藝傳承與創新、科技發展和品牌力則是三項能在競爭中突圍而出的關鍵。這些都涉及大量投資，所以我認為大品牌在未來競爭格局中優勢較明顯。

 

　　為了更了解新世代消費者的想法，我們去年進行了調查，向國內507個城市中 5000 名 18-40 歲的年輕消費者進行訪問。結果顯示，消費者對工藝和文化藝術的鑒賞能力日益提升，更多人愿意花費在具有中華文化特色和工藝精湛的珠寶首飾上。所以，傳統工藝的傳承和創新將會是品牌的一大競爭力。

 

　　而科技應用也不止只限于產品設計和制造上。我們在運營上加強應用人工智能，并通過無縫整合不同數據來源，構建全面的數據湖，以提升數據管理能力。簡單來說就是更準確地預測產品需求，繼而優化生產及根據每日銷售情況自動補貨。這樣我們便能在合適的時間把合適的產品送往合適的地方。

 

　　另外，我們的調查也顯示年輕消費者日益重視品牌價值，對品牌的信任是重要的驅動因素。而53%受訪者更將品牌與個人品位和風格的表達聯系在一起。因此，能否讓年輕人愛上你的品牌相當重要。

 

　　21世紀：雖然周大福已在亞洲珠寶行業占據領先地位，但與全球同行相比，仍存在一定的差距，如果周大福要尋求突破性的發展，最快的方法是并購重組。未來是否有考慮并購這一選項？什么樣的公司會是公司并購的對象？

 

　　黃紹基：周大福珠寶目前正在進行為期五年的品牌轉型之旅，這是管理層目前的優先事項。當然，我們對于有利集團發展的并購機會保持開放態度。就目前來看，先把自身的基本功做好更為重要。

 

文章來源： 21世紀經濟報道

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